A MeArt realiza entregas para todo o Brasil por meio das opções de transporte disponibilizadas no checkout da loja.
O valor e o prazo do frete são calculados de acordo com o CEP informado, peso, dimensões do pedido e modalidade de entrega disponível.
1. Prazo de preparação do pedido
Antes da postagem, nossos produtos passam por um período de preparação.
Produtos comuns: até 2 dias úteis.
Produtos personalizados: até 5 dias úteis.
O prazo de preparação começa após a confirmação do pagamento do pedido.
2. Prazo total da entrega
O prazo apresentado pela transportadora deve ser considerado além do prazo de preparação da MeArt.
Exemplo:
Produto personalizado: 5 dias úteis de produção
Prazo de transporte apresentado no checkout: 3 dias úteis
Prazo total estimado: até 8 dias úteis.
Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
3. Cálculo do frete
O frete é calculado automaticamente durante a compra.
Para consultar:
- Informe seu CEP;
- Escolha a opção de entrega disponível;
- Confira o valor e o prazo estimado;
- Finalize o pedido.
O valor do frete poderá variar de acordo com:
- CEP de destino;
- Peso do pedido;
- Dimensões da embalagem;
- Quantidade de produtos;
- Transportadora disponível;
- Modalidade de entrega escolhida.
4. Transportadoras
As opções de entrega são disponibilizadas através do Olist Envios.
As transportadoras e modalidades apresentadas podem variar conforme o endereço do cliente, características do pedido e disponibilidade logística.
5. Acompanhamento do pedido
Após a postagem, quando houver código ou link de rastreamento disponível, as informações poderão ser encaminhadas ao cliente pelos canais cadastrados no pedido.
Recomendamos acompanhar o status da compra e manter os dados de contato atualizados.
6. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir corretamente as informações de entrega antes de finalizar a compra, especialmente:
- Nome do destinatário;
- CEP;
- Rua;
- Número;
- Complemento;
- Bairro;
- Cidade;
- Estado.
Caso perceba algum erro no endereço após finalizar o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, tentaremos realizar a correção.
Após a postagem, alterações podem não ser possíveis.
7. Tentativas de entrega e devolução
Caso a transportadora não consiga realizar a entrega por motivo relacionado ao endereço informado, ausência de pessoa apta a receber ou outra situação logística, o pedido poderá retornar ao remetente.
Se isso acontecer, entre em contato conosco para verificarmos as opções disponíveis para um novo envio.
Eventuais custos de um novo envio serão analisados conforme o motivo da devolução.
8. Atrasos
O prazo informado no momento da compra é uma estimativa baseada nas informações da transportadora.
Situações excepcionais podem causar alterações, como:
- Problemas operacionais da transportadora;
- Condições climáticas;
- Greves;
- Restrições de entrega;
- Datas de grande movimento;
- Endereço incorreto ou incompleto;
- Outras ocorrências logísticas fora do controle da MeArt.
Caso seu pedido apresente atraso significativo, entre em contato conosco para verificarmos a situação junto ao serviço de entrega.
9. Embalagem danificada
Ao receber o pedido, verifique as condições da embalagem.
Se perceber sinais de avaria, recomendamos fotografar:
- A embalagem externa;
- A etiqueta de transporte;
- O produto recebido;
- O eventual dano identificado.
Depois entre em contato com a MeArt para que possamos analisar o ocorrido.
10. Atendimento
Para dúvidas sobre envio ou acompanhamento do pedido:
MeArt
CNPJ: 44.961.120/0001-20
Localização: Diadema – SP
WhatsApp: (11) 91399-2930
E-mail: andreia723@gmail.com