Cuidando do Seu Sorriso a Cada Passo 😊

Na Meart Papelaria, nosso maior desejo é ver você radiante! Se surgir a necessidade de trocar um produto ou fazer uma devolução, fique tranquilo(a), estamos aqui de braços abertos para te ajudar!

Mimos em Duas Situações Especiais:

1. Defeitos: Caso um produtinho chegue até você com um probleminha, pedimos que nos conte dentro de até 30 dias corridos após o recebimento. Basta um e-mail para meartafetiva@gmail.com. Nossa equipe, com todo amor, vai se unir ao fabricante para entender o ocorrido e providenciar uma troca por um novinho, exatamente igual ao que você escolheu. Se esse produto não estiver disponível, vamos te mimar com um novo item de mesmo valor ou reembolso completo, sem você se preocupar com o frete.
2. Troca por Pura Preferência: Se quiser trocar um produto só porque bateu aquele desejo, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos contar pelos raios de um e-mail enviado a meartafetiva@gmail.com. O produto precisa voltar para nós na embalagem original, sem marquinhas de uso. Você escolhe o que quer no lugar e nós vamos correr para tornar isso realidade. O frete nesses casos fica por sua conta, mas saiba que a empolgação também!

Por favor, entenda que nosso coração não troca itens de escrita, por serem únicos e pessoais.

Devoluções Feitas com Todo Amor:

Se, por alguma razão, decidir que um produto não vai fazer parte do seu dia a dia, tem até 7 dias corridos após o recebimento para realizar uma devolução com todo carinho. É só nos mandar um e-mail para meartafetiva@gmail.com e cuidaremos de tudo. Vamos gerar uma autorização de postagem para que você possa nos enviar o produtinho. Assim que ele chegar de volta e virmos que está em perfeitas condições, faremos a devolução integral do valor, seguindo o mesmo jeitinho que você usou para pagar.

Devolução Pós Envio:

Mudou de ideia depois que o pacotinho saiu em viagem? A gente entende! Nesse caso, a entrega é interrompida e o valor será devolvido assim que o produto retornar para a Meart Papelaria. E caso queira devolver algo que comprou durante uma promoção, a gente devolve o valor em créditos na loja ou faz o estorno, do jeitinho que você preferir.

Nosso compromisso é fazer cada momento com a Meart Papelaria ser repleto de aconchego e alegria. Estamos aqui para cuidar de você a cada passo!

Com afeto e sorrisos,
Equipe Meart Papelaria 💖